Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024
Gracias por elegir a Alfa Intellitech para tus necesidades de desarrollo de software. Nos esforzamos por ofrecer servicios excelentes y garantizar la satisfacción del cliente. Nuestra política de reembolso está pensada para ser transparente y justa, y establece los términos y condiciones en los que pueden concederse reembolsos.
1. Alcance de la política de reembolso:
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios prestados por Alfa Intellitech, incluidos, entre otros, el desarrollo de software a medida, el diseño de aplicaciones, los servicios de desarrollo IoT y otros servicios relacionados.
2. Elegibilidad para el reembolso:
Alfa Intellitech considerará las solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:
a. Falta de inicio de los servicios: si Alfa Intellitech no inicia los servicios acordados dentro del plazo especificado.
b. Deficiencia del servicio: si el software o el servicio entregado no cumple las especificaciones acordadas o difiere significativamente de lo prometido.
c. Cancelación antes del comienzo: si el cliente decide cancelar el proyecto antes de que comiencen los trabajos de desarrollo, podrá considerarse un reembolso según los términos del acuerdo inicial.
3. Circunstancias no reembolsables:
No se concederán reembolsos en las siguientes situaciones:
a. Cambio de requisitos: cambios en los requisitos, metas u objetivos del proyecto después de que hayan comenzado los trabajos de desarrollo.
b. Falta de colaboración del cliente: si el cliente no proporciona la información, los recursos o la colaboración necesarios para la correcta finalización del proyecto.
c. Fuerza mayor: no se concederán reembolsos en caso de acontecimientos ajenos al control de Alfa Intellitech, como desastres naturales, guerra, actos de terrorismo u otras circunstancias imprevisibles.
4. Proceso de solicitud de reembolso:
Los clientes deben presentar las solicitudes de reembolso por escrito a Alfa Intellitech, detallando los motivos de la solicitud y aportando las pruebas pertinentes. La solicitud debe enviarse a [email protected] en un plazo de 7 días desde que se produzca el problema.
5. Resolución del reembolso:
Al recibir una solicitud de reembolso, Alfa Intellitech revisará el caso y tomará una decisión según las circunstancias. La decisión se comunicará al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción de la solicitud.
6. Método de reembolso:
Si se aprueba un reembolso, Alfa Intellitech lo realizará por el método de pago original. Los reembolsos se abonarán en un plazo de 7 días desde su aprobación.
7. Cambios en la política:
Alfa Intellitech se reserva el derecho de modificar o enmendar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo de inmediato tras su publicación en nuestro sitio web.
Al establecer una relación comercial con Alfa Intellitech, los clientes aceptan cumplir esta política de reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en [email protected].
Gracias por elegir Alfa Intellitech.